التزامنا تِجاهكم:
- سنوفر لكم بيئة مضيافة تعزيز ثقافة السعادة والإيجابية.
- سنتعامل معكم باحترام واهتمام وبشاشة.
- سنوفر لكم خدمة تتضمن العدل والمساواة والسرعة.
- سنوفر لكم متطلبات كل خدمة ومواعيدها إنجازها.
- سنعمل على توفير الخدمة في الأوقات وعبر القنوات التي تناسبكم قدر الإمكان.
- سنستجيب لطلباتكم في الوقت المناسب ودون تأخير.
- سنؤمن لكم معلومات دقيقة وإجراءات خدمة سليمة.
- سنُنصت إلى أصواتكم.
- سنتشارك معكم في تطوير الخدمات.
ما نرجوه منكم لتوفير خدمة متميزة لكم:
- توفير مستندات صحيحة ومحدثة.
- تقديم المُلاحظات التّطويرية والاقتراحات.
- مشاركة التجربة السعيدة الإيجابية.
التزامنا تجاه أصحاب الهمم:
- نؤمن بأن أصحاب الهمم جزء أساسي من مجتمعنا، ونلتزم بضمان تمكينهم من الوصول العادل والكامل إلى جميع خدماتنا دون تمييز، من خلال:
- توفير بيئة مكانية ورقمية مهيأة بالكامل لتناسب مختلف الإعاقات الحركية، البصرية، السمعية، والذهنية.
- تقديم خدمات دعم مساندة مثل لغة الإشارة، القارئات الصوتية، الترجمة البصرية، والمرافقة عند الطلب.
- توفير قنوات تواصل متعددة تناسب احتياجاتهم وتسهل مشاركتهم.
- تدريب موظفينا على تقديم خدمة متخصصة وحساسة لاحتياجات أصحاب الهمم.
- إشراكهم في تصميم وتحسين الخدمات، وقياس رضاهم بشكل مستقل.
ما نرجوه من أصحاب الهمم لتوفير خدمة متميزة لكم:
- إبلاغنا بأي احتياجات خاصة أو دعم إضافي قد يساعد في تحسين تجربتكم في الحصول على الخدمة.
- مشاركة التحديات التي قد تواجهكم في الوصول أو الاستخدام لضمان التحسين المستمر.
ميثاق متعاملي محاكم دبي 2025 (1 MB)